سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في متجر بدر brrrw.com ، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم وثقتكم بمنتجاتنا.

الاستبدال والإرجاع والضمان:

• ملاحظة مهمة نخلي مسؤوليتنا الكاملة - في حال السداد عن طريق الموقع مدى أو فيزا يتم خصم رسوم التسديد وعند إلغاء الخدمة يتم خصم رسوم مدى وفيزا تلقائيا ( خصم رمزي لمدى أقل من 7 ريال وخصم كبير لفيزا ربما يصل إلى 30 ريال حسب قوة المبلغ المسدد مثلاً قمت بسداد 1300 ريال يتم خصم 32 ريال << وبذلك يتم إرجاع المبلغ ناقصاً ( إحرص دائماً على مراسلة صاحب المتجر قبل السداد .

•نضمن أن جميع أجهزة استقبال Bein جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة.

•في حال وجود أي تلف في المنتج عند الاستلام، يرجى إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسوف نقوم باستبدال المنتج بدون أي تكلفة إضافية.

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها:

1.تجديد الاشتراكات:

•الاشتراكات الرقمية غير قابلة للرد أو الإلغاء بعد تنفيذها، لأنها تُضاف مباشرة إلى رقم اشتراك العميل بناءً على طلبه.

2.الرسيفرات بعد التفعيل:

•لا يمكن استرجاع أو إلغاء الرسيفرات بعد تفعيلها، إلا في حالة وجود خلل مصنعي في الجهاز.

3.العروض الخاصة:

•العروض مثل رسيفرات Bein + اشتراك سنة غير قابلة للاسترجاع بعد تأكيد الطلب والدفع، إلا في حال وجود خلل مصنعي في الجهاز.

4.الاستخدام التجاري:

• ملاحظة في حال استخدمت الاشتراكات للمحلات التجارية ربما يتسبب في عطل منفذ الـ HD ولن يعمل في المحل التجاري .

(( في حال شبك الجهاز بـ السبليتر فإن bein تقوم بإغلاق منفذ الـ HD ولن يعمل عن طريق جهاز التوصيل السبليتر Splitter ))

لكن سوف يعمل في منفذ الشاشة المنزلي أو أي شاشة (( لسنا مسؤولين عن الخلل )) .

الطلبات القابلة للاسترجاع:

1.خطأ في نوع الباقة:

•في حال طلب العميل تجديد باقة غير متوافقة مع عقده مع Bein Sports وتم إلغاء الطلب، سيتم خصم 2.5% من قيمة الطلب كرسوم إلغاء، ويتم إعادة المبلغ لطريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

2.إرجاع الرسيفرات غير المفعلة:

•إذا طلب العميل إرجاع الرسيفر قبل تفعيله، سيتم خصم 10% من إجمالي المبلغ المدفوع، ويتم إعادة المبلغ لطريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج.

الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع:

1.مدة الإبلاغ: تجاوز مدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2.المنتجات الرقمية: المنتجات التي تُستخدم لمرة واحدة فقط (مثل تجديد الاشتراكات أو خدمات “Bein Connect” وغيرها).

3.أخطاء في البيانات: الأخطاء في كتابة رقم الكرت أو الشريحة، حيث لا يمكن إلغاء الاشتراك بعد التفعيل نهائيًا.

4.سوء الاستخدام: المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام مثل (الكسر، الخدوش، الاستخدام الخاطئ)

الشروط العامة:

•يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.

•تستغرق عملية إرجاع المبالغ من 4 إلى 14 أيام عمل.

•يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يلتزم بالشروط المذكورة